Hvis du ikke finner den informasjonen du søker, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Ring hverdager mellom 9-17 for personlig service. Ringer du utenom åpningstiden tar vår automatiske telefonsvarer imot dine spørsmål. Spørsmål vedrørende kjøp/bestillinger besvares innen 48 timer på hverdager.

Telefon: 800 84 845
e-post: no.order@hooks.se

Handle for over 2000,-, så spanderer vi frakten!

Frakt/ekspedisjonsavgift (f.t. 49,-) samt postoppkravsgebyr (kr. 45,-) kommer i tillegg ved bestilling.

Over 2000,- fraktfritt.

Betaler du med Höökskonto eller betalingskort, slipper du postoppkravsgebyret.

Avgiftene betales bare en gang per bestilling, uansett antall pakker.

Dessverre kan vi ikke ekspedere bestillinger på under 200,-. Dette gjelder også restordre.

OBS! Dersom du ikke henter pakken, belastes du for frakt- og ekspedisjonsutgifter på kr. 125,-.

Vi forsøker å tilby en likeverdig vare til fri vurdering hvis en vare du har bestilt, skulle være utsolgt. Blir du ikke fornøyd, sender du den tilbake på vår regning.

Vi tar forbehold om mindre endringer av farger, modeller og liknende som produsentene har gjort etter at artiklene ble publisert på hjemmesiden.

Du kan velge å betale varene dine på følgende måter:
• Postoppkrav
• Betalingskort
• Höökskonto

Betalingsmåte: Postoppkrav
Postoppkrav betyr at du betaler varene når du henter dem på posten. Postoppkravsgebyr kommer i tillegg (45,-). Frakt-/ekspedisjonsavgift (49,-) kommer i tillegg på alle kjøp under 2000,-.

Betalingsmåte: Betalingskort
Frakt-/ekspedisjonsavgift (49,-) kommer i tillegg på alle kjøp under 2000,-. Det kommer ingen andre kostnader i tillegg.

Når du bekrefter din bestilling, sendes dine opplysninger til vår samarbeidspartner, DIBS/DebiTech AB, som kontrollerer kortets gyldighet. DIBS/DebiTech er PCI-sertifisert.

Når vi leverer varen, trekkes pengene fra kontoen din, ikke før. Derimot reserveres beløpet og kan ikke brukes til andre kjøp. Hvis vi av en anledning ikke kan ekspedere din ordre innen de tidsrammer som din kortleverandør stiller, slippes det reserverte beløpet. Overføring skjer med SSL-kryptering. Vi lagrer/håndterer ingen kortnummer eller CVC-nummer i vårt kunderegister.

Hvis de oppgitte kortopplysningene ikke stemmer eller hvis det ikke er dekning på kontoen, forbeholder vi oss retten til å levere bestillingen din mot postoppkrav. I så fall kommer postens postoppkravsgebyr i tillegg.

Vi tar imot Visa og MasterCard. Vi tar ikke imot American Express og Diners.

Din betaling er sikret gjennom DIBS.

Kortnummeret ditt sendes kryptert direkte til banken.

Butikkinnehaveren har ikke tilgang til din kortinformasjon eller din bankkonto.

DIBS bruker SSL-kryptering hvilket er industristandard for sikre kortbetalinger.

Betalingsmåte: Hööks-konto
Ordren debiteres din Hööks-konto.

Hvis det ikke er nok gjenstående kreditt på Hööks-kontoen, eller om søknaden avslås, forbeholder vi oss retten til å levere din ordre mot postoppkrav. I det tilfellet kommer postoppkravsgebyret (45 kr) i tillegg.

Frakt-/ekspedisjonsavgift (49,-) kommer i tillegg på alle kjøp under 2000,-

Les mer her >

Du kan ikke betale på forskudd, du betaler varen først ved mottak hvis du velger å handle via postoppkrav. Betaler du med betalingskort, trekkes kjøpesummen fra kontoen din når vi sender bestillingen din. Vi kan ikke ta ansvaret for penger, sjekker eller frimerker som sendes til oss i brev.

Bare spesialbestillinger som f.eks. graverte navneskilt, betales på forskudd. For mer informasjon, se den respektive artikkel eller kontakt kundeservice.

Hvis varen du har bestilt finnes på lager, sender vi den fra vårt lager innen 3 arbeidsdager, dette innebærer at du kan få dine varer innen ca 5-7 arbeidsdager. Leveringstiden under høysesong (januar-februar og juli-august) er ca 2-3 dager lenger.

Hvis vi ikke har en vare på lager, restnoterer vi den for deg og leverer den senere uten ekstra kostnad (gjelder vareverdi over kr 200,-).

Hvis du ikke vil vente, kan du selvfølgelig avbestille.

Vi tar forbehold om at varer kan bli utsolgt.

Alle varer som sendes til deg, er transportforsikret. Hvis du oppdager en skade på postkontoret, skal du melde fra der.

Oppdager du skaden først etter at du har kommet hjem og åpnet pakken, melder du fra om skaden på skademeldingsskjemaet som er trykt på baksiden av fakturaen.

Vi står för transportrisken vid leverans från oss. Vid eventuella returer, står du för transportrisken.

Når du handler på www.hooks.no, får du først en foreløpig ordrebekreftelse. Når bestillingen din er behandlet og lagt inn i vår ordrebehandling, sendes en endelig ordrebekreftelse via e-post.

Hvis du åpner en konto på Mine Sider kan du når som helst se dine aktuelle og evnt. tidligere ordre. Du kan også søke etter dine pakker via postens kolli-id.

OBS. Pakken scannes først inn på sin egen kolli-id når den har ankommet Oslo postterminal. Dvs. Står det at pakken er sendt og du ikke får sporet den opp, har ikke pakken ankommet Oslo enda.

Du har 3 års reklamasjonsrett for en skadet eller mangelfull vare, under forutsetning av at varen var mangelfull ved levering. Vi oppfordrer deg til å reklamere så fort feilen eller mangelen oppdages. (OBS! Dekken og andre artikler må være rene og tørre for å kunne behandles).

Returner pakken som Norgespakke. OBS! Ikke mot postoppkrav. Legg ved returnotaen og oppgi feilen.

Dersom vi godkjenner reklamasjonen, forbeholder vi oss retten til i første rekke å reparere varen; hvis det ikke er mulig, sender vi en ny vare.

Skulle varen være utsolgt, betaler vi tilbake kjøpesummen og de fraktavgiftene som du har hatt i samband med reklamasjonen.

Ved tvister som vi ikke klarer å løse sammen, anbefaler vi at du tar kontakt med Forbrukerrådet. Vi følger alltid Forbrukerrådets anbefalinger.

Returadresse:
Hööks Hestesport AS, Furuveien 11, 2020 Skedsmokorset.

Organisasjonsnummer 975 822 427

I 1931 startet Oscar Waern (Bengt Hööks stefar) et lite salmakeri i Eksjö i Sverige. I 1976 kjøpte Bengt Höök bedriften og omorganiserte den til dens nåværende form. Les mer her >

Alle avtaler mellom kunde og Hööks Hestesport AS inngås på norsk.

Hööks Hestesport er medlem av Distansehandel Norge som har strenge regler for medlemskap. DN-merket gir kjøpetrygghet når du handler på postordre.

Vi er også det eneste svenske medlemmet i WSD - Worldwide Saddlery Distributors - en verdensomspennende innkjøpsforening som gjør det mulig å holde lavt nivå på priser og høyt nivå på kvalitet!